Nuestro horario de atención es de Lunes a Jueves entre las 8:30 y las 17:30 horas, y los días Viernes de 8:30 a 16:30 horas.
Favor completar el siguiente formulario, según sea el caso y hacerlo llegar a pedidos@dilaco.com
Formulario Cliente Persona Natural
Hoy contamos con tres vías para que pueda hacernos llegar su solicitud:
Para las compras online Ud. debe ser cliente. En caso contrario deberá realizar el proceso de registro en nuestro sitio web con el cual se procederá a habilitar su perfil en el sitio. El proceso de habilitación para realizar compras a través de nuestra página web puede tardar entre 12 y 24 horas, luego de esto, con su nombre de usuario y clave Ud. podrá realizar las compras en nuestra plataforma.
Una vez recibido la solicitud de compra por alguna de nuestros canales de comunicación, el plazo habitual de despacho para los productos en stock es 24 a 48 horas hábiles. En el caso de que Ud desee retirar desde nuestro centro de distribución, lo podrá hacer desde las 14:00 horas del día hábil siguiente, siempre y cuando su solicitud se haya recibido antes de las 16:00 horas y contemos con toda la información necesaria para el correcto procesamiento.
En caso de requerir la devolución de un producto, agradeceremos contactarnos a vía telefónica a los números
+56 2 2402 9786
+56 2 2402 9719
+56 2 2402 9782, o a nuestro correo electrónico pedidos@dilaco.com
En caso de necesitar hacer válida la garantía de un producto, agradeceremos contactarnos a via telefónica a los números
+56 2 2402 9786
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+56 2 2402 9782, o a nuestro correo electrónico pedidos@dilaco.com
Nuestro departamento de Servicio Técnico esta disponible a través del teléfono +56 2 2402 9732 o en el correo electrónico serviciotecnico@dilaco.com
En el caso de los equipos marca FOSS y Advanced el contacto es a través del teléfono +56 2 2402 9781 o al correo electrónico ggonzalez@dilaco.com
